Shipping policy
Willkommen bei Honest Pets! Wir legen großen Wert auf Transparenz, Sorgfalt und eine zügige Zustellung, damit Ihr Liebling nicht lange auf sein neues Lieblingsbett warten muss.
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1. Bearbeitungszeit & Handfertigung
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Da ein Großteil unserer Produkte in liebevoller Handarbeit gefertigt und vor dem Versand einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterzogen wird, beträgt die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung in der Regel:
- Bearbeitungs- und Verpackungszeit: 1 – 3 Werktage
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
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2. Lieferzeiten & Versandkosten
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Wir versenden Ihre Bestellung schnell und sicher mit unseren zuverlässigen Versandpartnern (z. B. DHL, DPD, Hermes oder FedEx).
Deutschland (DE):
- Versandkosten: 4,90 € (Kostenfreier Versand ab 50 € Bestellwert)
- Lieferzeit: 2 – 4 Werktage
Österreich (AT) & EU-Länder:
- Versandkosten: 6,90 € (Kostenfreier Versand ab 75 € Bestellwert)
- Lieferzeit: 3 – 7 Werktage
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3. Sendungsverfolgung (Tracking)
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Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status und den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Sendung jederzeit online nachverfolgen.
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4. Transportschäden & Transportsicherheit
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Sollte Ihre Sendung bei der Ankunft äußerlich beschädigt sein, bitten wir Sie, den Schaden nach Möglichkeit sofort beim Zusteller zu reklamieren und Kontakt mit uns aufzunehmen. Eine versäumte Reklamation hat zwar keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.
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5. Kontakt bei Fragen zum Versand
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Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder ist ein Paket ungewöhnlich lange unterwegs? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
Honest Pets
Inhaberin: ZOE MATHILDE OHM
Neue Str. 15B
06682 Teuchern
Deutschland
E-Mail: support@honestpets.store
Telefon: +49 1737511904